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法制周報(bào)訊（通訊員 劉沁 甘雯雯）為深入開展隊(duì)伍教育整頓，切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動落到實(shí)處，近日，湖南高院印發(fā)《我為群眾辦實(shí)事”湖南法院訴訟服務(wù)便民利民十項(xiàng)工作舉措的通知》（以下簡稱《通知》），推出全省法院“我為群眾辦實(shí)事”訴訟服務(wù)便民利民十項(xiàng)工作舉措，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾對一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)用成效的獲得感、幸福感。

湖南法院訴訟服務(wù)便民利民十項(xiàng)工作舉措包括：深入推進(jìn)訴服中心建設(shè)、不斷完善在線訴訟服務(wù)功能、提升訴源治理工作成效、加大多元解紛工作力度、完善案件分配機(jī)制、簡化執(zhí)行立案手續(xù)、精準(zhǔn)優(yōu)化適老訴訟服務(wù)、致力破解送達(dá)難題、優(yōu)化訴訟費(fèi)交退流程、有效化解涉訴信訪。

《通知》要求，全省各級法院要深入推進(jìn)訴服中心建設(shè)，在落實(shí)常態(tài)化疫情防控要求基礎(chǔ)上，立案、訴訟服務(wù)和涉訴信訪窗口或柜臺均應(yīng)采取開放式辦公，為人民群眾提供開放、便利、快捷、人性化的訴訟服務(wù)。要不斷完善湖南移動微法院、湖南網(wǎng)上法院、人民法院調(diào)解平臺等在線訴訟服務(wù)功能，及時高效辦理網(wǎng)上立案、網(wǎng)上保全、網(wǎng)上申請鑒定等訴訟事務(wù)，積極推廣應(yīng)用音視頻調(diào)解。對當(dāng)事人已在線提交符合要求的起訴狀等材料的，不得要求再提供紙質(zhì)件。要提升訴源治理工作成效，繼續(xù)鞏固訴源治理工作站等就地化解糾紛“橋頭堡”作用，密切與地方綜治中心、矛調(diào)中心、司法所銜接聯(lián)動，促進(jìn)基層解紛網(wǎng)格建設(shè)。要加大多元解紛工作力度，推動人民法院調(diào)解平臺“總對總”在線訴調(diào)對接工作，加快委派調(diào)解工作進(jìn)度，進(jìn)一步提升在線解紛工作質(zhì)效。要完善案件分配機(jī)制，健全隨機(jī)分案為主、指定分案為輔的案件分配機(jī)制，深入推進(jìn)案件繁簡分流，案件分配做到全程留痕，確保司法公平公正，提升司法公信力。

《通知》強(qiáng)調(diào)，要簡化執(zhí)行立案手續(xù)，辦理本院有管轄權(quán)的申請執(zhí)行案件立案時，有法院生效裁判文書的，無需申請人提供該裁判文書生效證明。要精準(zhǔn)優(yōu)化適老訴訟服務(wù)，在訴訟服務(wù)場所為老年人預(yù)留便捷、安全的進(jìn)出通道，優(yōu)先為老年人提供窗口人工協(xié)助和就近訴訟服務(wù)。要致力破解送達(dá)難題，通過司法送達(dá)平臺集約辦理送達(dá)事務(wù)，實(shí)現(xiàn)送達(dá)全流程可回溯。要優(yōu)化訴訟費(fèi)交退流程，在訴服服務(wù)中心設(shè)立訴訟費(fèi)用專窗，支持當(dāng)事人銀行柜臺繳款、自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬或微信、支付寶等平臺掃描二維碼等多種途徑繳納訴訟費(fèi)用，并可以通過湖南網(wǎng)上法院或律師服務(wù)平臺在線提交退費(fèi)申請。要有效化解涉訴信訪，積極開展網(wǎng)上信訪、視頻接訪工作，扎實(shí)開展化解信訪積案專項(xiàng)工作，引導(dǎo)涉訴信訪問題在法治軌道上妥善解決。

作者：劉沁 甘雯雯

責(zé)編：李林俊

來源：法制周報(bào)